In 2017 heeft onderzoeksbureau Integron voor Cyclus een tevredenheidsonderzoek uitgevoerd onder inwoners. De deelnemers uit de zeven gemeenten waar Cyclus het huishoudelijk afval inzamelt, geven het bedrijf gemiddeld een 7,4. De uitkomsten van het onderzoek kort samengevat.
Hoe tevreden bent u met de dienstverlening van Cyclus?
Welke punten zijn het meest belangrijk voor inwoners? En welk rapportcijfer geeft u deze punten?
In welke mate bent u bewust bezig met afval scheiden?
Welk afval scheidt u?
Wat zijn de voornaamste redenen voor u om uw afval te (gaan) scheiden?
Kent u de campagne I love afval scheiden?
Onderzoeksopzet
Het onderzoek is uitgevoerd in de gemeenten Bodegraven-Reeuwijk, Gouda, Kaag en Braassem, Krimpenerwaard, Nieuwkoop, Waddinxveen en Zuidplas. Per gemeente ontvingen 1250 huishoudens een schriftelijke uitnodiging om deel te nemen aan het online tevredenheidsonderzoek. Dat de response van twaalf procent twee procent hoger ligt dan het gemiddelde bij dit soort onderzoeken in de branche, komt mogelijk doordat Cyclus aankondigde per ingevulde vragenlijst € 2,50 te doneren aan Stichting Kinderen Kankervrij. KiKa kan dankzij de medewerking van de vele inwoners rekenen op een bedrag van €2.720,-.